tafomi
2023-10-24
조회 5

마스크팩에 응축 되어있는 유효 성분이 피부에 적용되어
일시적으로 따가운 느낌을 받을 수 있습니다.

tafomi
2023-10-24
조회 6

배송 소요 기간의 경우, 상품 발송 후 평균적으로 1~2일 정도 소요됩니다.
제주도 및 도서 산간 등 일부 지역은 조금 더 소요될 수 있다는 점, 양해 부탁드립니다.

※명절 혹은 행사 기간 등 배송 건 증가 시, 다소 지연될 수 있는 점 양해 부탁드립니다.

tafomi
2023-10-24
조회 5

오후 2시 이전 주문 건은 당일 출고 됩니다.
타포미는 고객님들께 빠른 선물을 드리기 위해, 하루에 두 번 출고를 진행하고 있습니다. (오전/오후)

오전 출고 건 : 전일 오후 2시 이후 주문 건부터 오전 10시 이전 주문 건까지 출고됩니다.
오후 출고 건 : 오전 10시 이후 주문 건부터 오후 2시 이전 주문 건까지 출고됩니다.

※평일에만 출고를 진행하고 있습니다

tafomi
2023-10-24
조회 4

출고 후, 선택하신 연락처로 전송되는 운송장번호를 아래 로젠택배 홈페이지에서 조회하시면 배송 현황을 빠르게 확인하실 수 있습니다.

※출고된 건은 당일 저녁 이후부터 조회가 가능합니다.

tafomi
2023-10-24
조회 3

기본적으로 [결제 완료 > 상품 준비중 > 배송 준비중 > 배송 중 > 배송 완료] 단계를 거칩니다.

*상품 준비 중일 경우 : 비회원 고객님이실 경우 [LOGIN>비회원 주문조회]에서, 회원이실 경우 [ORDER]에서, 주문내역조회 창의 [주문 취소] 클릭으로 주문 취소가 가능합니다.

*배송 준비 중일 경우 : 제품이 패깅되고 있는 과정으로, 주문 취소가 불가능합니다.

*배송 중일 경우 : 제품 출고가 완료된 상태이며, 주문 취소가 불가능합니다.
=> 주문 취소를 원하실 경우, 반품으로 처리가 가능하며 이때 왕복 택배비가 부담됩니다.

tafomi
2023-10-24
조회 2

TAFOMI 공식 홈페이지 오른쪽 상단의 주문 현황에서 교환/반품 접수 혹은 고객센터 (02-6403-1885)로 연락주시면 교환/반품 처리 도와드리고 있습니다.

〈단순 변심에 의한 교환/반품〉
배송 완료 후 7일 이내에 접수 시 처리 가능하며, 반품비는 고객 부담으로 왕복 배송비 6,000원이 부담됩니다.
제품 및 단상자가 훼손되지 않은 상태에서만 가능하며, 반드시 사은품도 함께 반납바랍니다.

〈상품 불량 및 오배송〉
배송 완료 후 7일 이내에 접수 시 처리 가능하며, 교환 및 반품과정에서 발생하는 배송비는 TAFOMI 측에서 부담합니다.
단, 제품 미개봉 상태에서만 가능합니다.

〈교환 및 반품이 불가능한 경우〉
배송 완료일로부터 7일 경과 후에는 반품 접수가 불가능합니다.
또한 제품을 사용 및 개봉한 경우, 고객 과실로 인하여 상품이 파손된 경우, 제품 개봉 후, 단숨 변심의 경우
위 사항에 해당되는 경우에는 반품이 불가능합니다.

tafomi
2023-10-24
조회 2

무통장 자동 입금이 확인 되지 않는 경우

1. 주문자명과 입금자명(예금주)이 일치하지 않을 경우
2. 결제 시, 결제 금액과 실제 입금 금액이 일치하지 않을 경우
3. 중복 입금 혹은 동명이인의 주문 및 입금 확인
※동일한 조건(결제 금액, 입금자명 등)으로 주문 및 입금이 두 건 이상인 경우

※자동으로 입금 확인 처리가 되지 않을 경우, 고객센터로 문의주시면 빠른 처리 도와드리겠습니다.

tafomi
2023-10-24
조회 1

1.카드 결제
카드사에 따라 취소/반품 완료일로부터 영업일 기준 약 3~5일 정도 소요됩니다.

2. 가상계좌 및 무통장 입금
취소/환불/반품 완료일로부터 영업일 기준 약 3~5일 정도 소요됩니다.

3. 휴대폰 결제
당월 취소 건에 대하여 가능합니다. 익월 취소 건은 취소가 불가능합니다.
취소 신청은 익일 통신사에 반영되며, 취소 일자에 따라 휴대폰 결제 금액에 반영됩니다.

tafomi
2023-10-24
조회 3

*리뷰 적립금
리뷰 적립금의 경우, 구매 후 30일 이내에 작성되는 리뷰 건에 한하여 적립금 지급이 됩니다.
=> 텍스트 리뷰 : 500원 적립
=> 포토 리뷰 : 1,000원 적립
※적립금은 제품 구매 시 현금처럼 사용이 가능합니다.

*구매 적립금
구매 적립금의 경우, 주문 건의 실 결제 금액의 5%가 적립됩니다.
적립금 지급의 경우, 배송 시작일로부터 약 7일 이후에 적립금이 지급됩니다.

tafomi
2023-10-24
조회 3

적립금 사용 기간은 적립금이 지급된 날로부터 3개월 이내에 사용이 가능합니다.

미사용 적립금의 경우, 3개월 단위로 적립금이 소멸됩니다.

※단, 회원가입 적립금 쿠폰은 제외됩니다. 회원가입 적립금은 발급일로부터 30일 이내에 사용이 가능합니다.


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